Resumo do Evento

O workshop tem como objetivo gerar uma experiência única aos participantes, instigando uma profunda reflexão sobre os paradigmas relacionados a temática de atendimento ao cliente.

Conteúdo Programático:

- Autocuidado

- Comunicação e Conexão

- A jornada do cliente

- Pontos de contato

- Cases de sucesso

- Os 5 sentidos no atendimento

- Pesquisa de satisfação

- Inspiração para inovar no atendimento: ferramentas inovadoras

Programação

VERA LÚCIA DE AZEVEDO

Formação Acadêmica em Administração de Empresas (UNISC). Especialização em Metodologia do Ensino Superior (I Módulo) (UNIVATES). MBE em Inovação e Empreendedorismo (UNIVATES). Pós-graduação em Gestão de Varejo (SENAC –POA). Mestrado em Administração de Empresas com ênfase em Marketing (UNISC).Programa de Capacitação de Consultores/2015. Formação em COACH pelo IBC. Experiência profissional como professora em Economia no Ensino Técnico em Contabilidade, Professora em TGA na escola SENAC no Curso Técnico em Administração. É Sócia proprietária da Empresa de consultoria AZE Comunicação com o Mercado Ltda. Ministra cursos e palestras na área de Marketing, atendimento, vendas e negociação desde 1999. Consultora do SEBRAE há mais de 20 anos com consultorias e instrutoria. Ministra cursos, palestras e consultorias nas áreas de Inovação e Empreendedorismo, Atendimento ao Cliente, Coach Executive, Marketing, Vendas e Negociação.

Orientações

Cancelamentos até 20/04/2023

Vagas limitadas

Associado SICREDI possui desconto pelo Programa Juntos para Aprender.

Entre em contato com sua agência e saiba como obter essa vantagem antes de fazer a inscrição.

Apresente documento de subsídio do Sicredi no Centro Empresarial antes de fazer sua inscrição para receber as orientações de como fazer o processo de inscrição.

Contato (54) 9.9263.0704

Agencias Sicredi que possuem o Programa:

Sicredi Flores da Cunha - Centro

Sicredi Flores da Cunha - Agro

Sicredi Otávio Rocha

Sicredi São Gotardo

Sicredi Nova Pádua

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