Curso: Capacitação em Turismo

Programação

1º Encontro – 04/08

Tema: Aula 1 – Visão Geral do Turismo Objetivos:

• Compreender a importância do turismo como atividade econômica.
• Identificar os principais tipos de turismo.
• Analisar os impactos do turismo na sociedade e no meio ambiente.
• Explorar as tendências atuais e futuras do turismo.

 Conteúdo:

• Introdução ao Turismo
• Importância Econômica do Turismo
• Impactos do Turismo
• Tendências Atuais e Futuras no Turismo

2º Encontro – 11/08

Tema: Aula 2 – Ética Profissional, Etiqueta e Comportamento Objetivos:

• Compreender o conceito de ética profissional
• Identificar comportamentos éticos e antiéticos.
• Analisar a influência da ética nas relações profissionais.
• Desenvolver etiqueta social e profissional.

Conteúdo:

• Introdução à Ética Profissional
• Princípios e Comportamento Ético
• Impacto da Ética no Ambiente de Trabalho

3º Encontro – 18/08

Tema: Aula 3 – Comunicação Eficaz e Hospitalidade Objetivos:

• Entender a importância da comunicação eficaz.
• Aplicar técnicas de comunicação na hospitalidade.
• Analisar exemplos práticos e estudos de caso.

Conteúdo:

• Comunicação na Hospitalidade
• Técnicas de Comunicação
• Estudos de Caso e Atividade Prática

4º Encontro – 25/08

Tema: Aula 4 – Resolução de Conflitos Objetivos:

• Compreender causas e efeitos dos conflitos.
• Aplicar estratégias eficazes de resolução.
• Realizar simulações e práticas.

 Conteúdo:

• Conceito e Causas do Conflito
• Estratégias de Resolução
• Estudos de Caso e Atividades

5º Encontro – 01/09

Temas:

• Aula 5 – A Importância do Conhecimento Histórico e Cultural
• Aula 6 – Engajamento do Público e Enoturismo na Serra Gaúcha

 Objetivos Combinados: 

• Valorizar a história e a cultura como parte do turismo.
• Identificar estratégias para engajar turistas.
• Explorar o enoturismo como ferramenta de valorização regional.

Conteúdo:

• História e Identidade Cultural
• Patrimônios Históricos e Atividades
• Turismo na Serra Gaúcha
• Enoturismo, Roteiros e Campanhas
• Convidado: Secretário de Turismo Tiago Mignoni

6º Encontro – 08/09

Tema: Aula 7 – Conhecendo o Empreendedor Objetivos:

• Refletir sobre turismo responsável.
• Discutir práticas e desafios do empreendedorismo turístico.
• Compartilhar experiências reais com empreendedora local.

Conteúdo:

• O papel da mulher nos negócios turísticos
• Atendimento e boas práticas no turismo
• Bate-papo com a empreendedora
• Convidada: Daiane Argenta