Curso: Cicerone em Turismo Regional

Programação

 Aula 1 - Visão Geral do Turismo

 Objetivos da Aula:

• Compreender a importância do turismo como atividade econômica.
• Identificar os principais tipos de turismo.
• Analisar os impactos do turismo na sociedade e no meio ambiente.
• Explorar as tendências atuais e futuras do turismo.

 Conteúdo abordado:

 Introdução ao Turismo;

 Importância Econômica do Turismo; Impactos do Turismo; Tendências Atuais e Futuras no Turismo

Aula 2 - Ética Profissional, Etiqueta e Comportamento

Objetivos da Aula:

• Compreender o conceito de ética profissional e sua importância no ambiente de trabalho.
• Identificar comportamentos éticos e antiéticos.
• Analisar a influência da ética no comportamento profissional e nas relações interpessoais.
• Melhorar a etiqueta social no trabalho e relações interpessoais

Conteúdo abordado:

Introdução à Ética Profissional

Princípios da Ética Profissional

Comportamento Ético no Ambiente de Trabalho

Impacto da Ética no Comportamento Profissional

Aula 3 - Comunicação Eficaz e Hospitalidade

 Objetivos da Aula:

• Compreender a importância da comunicação eficaz na hospitalidade.
• Identificar técnicas de comunicação que melhoram a experiência do hóspede.
• Analisar exemplos práticos de comunicação eficaz em ambientes de hospitalidade.

Conteúdo abordado:

Introdução à Comunicação na Hospitalidade

Técnicas de Comunicação Eficaz

Exemplos Práticos e Estudos de Caso

Atividade Prática

Aula 4 - Resolução de Conflitos

Objetivos da Aula:

• Compreender o conceito de conflito e suas causas.
• Identificar estratégias eficazes para resolver conflitos.
• Praticar técnicas de resolução de conflitos em situações simuladas.

Conteúdo abordado:

Introdução ao Conceito de Conflito

Estratégias de Resolução de Conflitos

Estudos de Caso e Discussão em Grupo

Atividade Prática

Aula 5 - A Importância do Conhecimento Histórico e Cultural

Objetivos da Aula:

• Compreender a importância do conhecimento histórico e cultural para a formação da identidade.
• Identificar os benefícios do estudo da história e da cultura para a sociedade.
• Analisar exemplos de patrimônios históricos e culturais e sua relevância.

Conteúdo abordado:

Introdução ao Conhecimento Histórico e Cultural

Benefícios do Estudo da História e Cultura

Exemplos de Patrimônios Históricos e Culturais

Atividade Prática

Aula 6 - Engajamento do Público para Turismo na Serra Gaúcha e Enoturismo e criação de roteiros

Objetivos da Aula:

• Compreender a importância do engajamento do público no turismo.
• Identificar estratégias eficazes para engajar turistas na Serra Gaúcha e criação de roteiros
• Explorar o enoturismo como uma ferramenta de engajamento.
• Praticar técnicas de engajamento através de atividades práticas.

Conteúdo abordado:

Introdução ao Turismo na Serra Gaúcha

Enoturismo na Serra Gaúcha

Estratégias de Engajamento do Público

Atividade Prática 1: Criação de uma Campanha de Marketing

Atividade Prática 2: Convidado Sec. de Turismo de Flores da Cunha Tiago Mignoni

Aula 7 - Conhecendo o Empreendedor.

Objetivos da Aula:

• Compreender o turismo responsável.
• Identificar práticas para o turismo.
• Analisar os impactos positivos e negativos do turismo.
• Desenvolver estratégias para promover o turismo em um bate papo com o empreendedor local.

Conteúdo abordado:

O papel da mulher nos negócios turísticos

O atendimento dentro do negócio turístico

Convidada: Daiane Argenta