Curso Relacionamento com cliente

Programação

PROGRAMA:

Cultura – entender os diferenciais e valores da empresa

Cliente ideal – ferramentas para identificar possibilidades (prospecção) Revisão do Funil de vendas

Com quais canais chegarei ao meu público alvo? Processo de fechamento de negócio Relacionamento pós venda

Orientações

MINISTRANTES:

Carlise De Barba – Diretora Comercial da Somma Gestão Estratégica

Atua na Comunicação Externa há quase 20 anos. Graduada em Comunicação Social - Relações Públicas pela Universidade de Caxias do Sul, com especialização: MBA em Gestão Empresarial pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos, MBA em Marketing, Branding e Growth pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUC RS. Atualmente cursa MBA em Vendas, Negociação e Performance Comercial, também pela PUC RS. Há 11 anos, fundou com a Leila Cemin, a Somma. Na época focada em comunicação, hoje com um viés de gestão estratégica e atuação em todas as áreas das organizações. Como participação em entidades de classe, foi Diretora na CIC Jovem de Caxias do Sul, Gestão 2017/2018 e 2019. Atualmente é associada do Centro Empresarial em Flores da Cunha, estudante de filosofia na Nova Acrópole e faz parte do Rotary Club Imigrante, em Caxias do Sul. Integrante do comitê de coordenação do HUB UCS Business School.

Leila Cemin – Diretora Administrativa da Somma Gestão Estratégica

Trabalha com comunicação desde 2004 e é especialista em comunicação interna. Graduada em Comunicação Social - Relações Públicas pela Universidade de Caxias do Sul, cursou Gestão de Relacionamentos e Comunicação Interna na mesma Universidade. Pós-graduada em Dinâmica de Grupos, na SBDG pela Faculdade Monteiro Lobato. Atuou em projetos internos, elaboração de programas voltados ao profissional, implantação de campanhas de conscientização e prevenção à saúde, desenvolvimento de projetos para os profissionais e suas famílias, sempre de forma estratégica. Foi Conselheira e Vice-Presidente de Marketing da ARH Serrana, associação que fiz parte durante doze anos e atualmente está em constante desenvolvimento por meio de mentorias personalizadas, incluindo PNL.