Resumo do Evento
MINISTRANTE:
Roberto Herrera Arbo
Empresário, consultor do Sebrae, Diretor Comercial e Marketing da AGQ, e especialista em vendas, negociação, marketing digital e inteligência artificial aplicada a negócios. Mestre em Administração pela PUCRS, atua como estrategista digital, palestrante, mentor de startups e professor de pós-graduação em diversas instituições de ensino.
Programação
O workshop tem como objetivo gerar uma experiência única aos participantes, instigando uma profunda reflexão sobre os paradigmas relacionados a temática de atendimento ao cliente.
Conteúdo:
- Autocuidado
- Comunicação e Conexão
- A jornada do cliente
- Pontos de contato
- Cases de sucesso
- Os 5 sentidos no atendimento
- Pesquisa de satisfação
- Inspiração para inovar no atendimento: ferramentas inovadoras
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