O evento que encerrou as atividades oficiais de 2012 no Centro Empresarial reuniu autoridades municipais, diretoria da entidade, ex-presidentes e associados. A fonoaudióloga especialista em voz, professora universitária e diretora da ClearCom Treinamento e Desenvolvimento, Mirieli Colombo foi convidada para abordar o tema Marketing Pessoal, Postura e Comunicação. Mirieli explicou que pequenas atitudes do dia a dia como um aperto de mão, a maneira de andar, de sentar-se e até o tom de voz podem fazer toda a diferença na hora se relacionar. “A todo o momento estamos vendendo a nossa imagem, o nosso trabalho, e muitas vezes, temos uma única oportunidade de fazer isso, portanto, a postura, o comportamento e a comunicação de forma geral são cruciais para causar uma boa impressão”, ensinou.
A fonoaudióloga apresentou uma pesquisa feita pela Universidade de Harvard nos Estados Unidos que mostra que de 70 a 90% do trabalho de um líder americano é dedicado de alguma maneira a comunicação. A palestrante disse que essa realidade não é diferente no Brasil, mas que a maioria dos líderes das organizações não dá importância ao assunto. “A comunicação é uma das mais importantes de todas as habilidades dos líderes e a que exige maior dedicação no desenvolvimento, é preciso se voltar para ela, trabalhar para sua eficácia”, frisou.
Mirieli disse que para uma comunicação clara e eficaz é preciso que a mensagem represente para o receptor um significado tão próximo quanto possível daquele que foi a intenção do emissor. Finalizou com um provérbio indiano: “Quando falares cuida para que tuas palavras sejam melhores que o silêncio”.
Confira algumas dicas da fonoaudióloga para melhorar o desempenho na comunicação:
- autoconhecimento;
- entendimento do ser humano;
- fortalecimento da autoestima;
- compreensão da diversidade;
- escuta empática (sintonizar com o outro);
- rapport (3 posições perceptivas - 1ª estar na sua posição, 2ª estar na posição do outro e 3º enxergar a situação como um terceiro espectador);
- habilidade de congruência (a prática alinhada ao discurso).
