De 24 a 28 de setembro ocorre o curso Atendimento ao Cliente, oferecido pelo Ponto de Atendimento do SEBRAE. Segundo a consultora e ministrante Ivi Helena Minuzzi, o curso criará ascondições necessárias para que os participantes desenvolvam competências para identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente e proporcionará a reflexão crítica sobre as ações e procedimentos de atendimento da empresa. Entre o conteúdo programático estão:
· Tratar bem ou atender bem?
· Superando as expectativas dos clientes
· Como lidar com situações e clientes difíceis
· A escada da lealdade
· Diretrizes para o tratamento de reclamações
O curso é indicado para empresários, vendedores, e para profissionais que estão buscando qualificação para o mercado de trabalho. As vagas são limitadas.
Serviço:
Data: de 24 a 28 de setembro
Hora: 19h às 22h
Local: sala A – Centro Empresarial
Investimento: R$ 50,00/ pessoa
Consultora: Ivi Helena Minuzzi
