Workshop aborda estratégias para encantar e fidelizar clientes

O Centro Empresarial realiza no dia 24 de fevereiro, das 13h30 às 17h30, o Workshop A Arte de Encantar Clientes, no auditório da entidade. A atividade é promovida pela Câmara da Moda em conjunto com o Comitê de Turismo, a partir da identificação de demandas comuns aos setores que têm o atendimento como diferencial estratégico.

O workshop, que tem apoio do SEBRAE, será conduzido por Roberto Herrera Arbo, empresário, consultor do Sebrae, diretor Comercial e de Marketing da AGQ e mestre em Administração pela PUCRS. Especialista em vendas, negociação, marketing digital e inteligência artificial aplicada a negócios, Herrera atua como estrategista digital, palestrante, mentor de startups e professor de pós-graduação, trazendo ao público uma abordagem prática e atualizada sobre relacionamento com clientes.

Com foco em gerar uma experiência de aprendizado aplicada à realidade das empresas, o encontro propõe uma reflexão sobre os novos paradigmas do atendimento, abordando temas como autocuidado, comunicação e conexão, jornada do cliente, pontos de contato, uso dos cinco sentidos no atendimento, pesquisa de satisfação, além de cases de sucesso e ferramentas inovadoras para encantar e fidelizar clientes.

O evento é gratuito para associados do Centro Empresarial e tem investimento de R$ 140,00 para não associados, com limite de duas vagas por empresa. As inscrições podem ser feitas até o dia 23 de fevereiro, pelo link:
https://cefc.tcsdigital.com.br/digital/inscricoes/evento3.aspx?evento=encantarclientes&idativa=1

A iniciativa reforça o papel do Centro Empresarial como espaço de qualificação, troca de experiências e fortalecimento dos negócios locais, estimulando práticas que elevam a competitividade e a experiência do cliente nos diferentes setores da economia.